Chính sách Bảo mật win24 cho người chơi Việt Nam 21+

01Giới thiệu chính sách

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi nền tảng win24 vận hành tại win24.vu, nhằm mô tả rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư của mỗi thành viên và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, đang sử dụng hoặc truy cập bất kỳ dịch vụ nào của win24 bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ. Bằng cách sử dụng dịch vụ win24, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

02Thông tin chúng tôi thu thập

win24 chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

win24 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin y tế hoặc quan điểm chính trị. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.

03Cách thu thập dữ liệu

win24 thu thập thông tin người dùng thông qua các kênh sau:

04Mục đích sử dụng dữ liệu

win24 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 21 tuổi tại Việt Nam được tham gia sử dụng dịch vụ win24.
• Vận hành tài khoản: Xử lý đăng nhập, quản lý hồ sơ, khôi phục mật khẩu và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Xử lý giao dịch VND: Thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách chính xác và an toàn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải đáp thắc mắc và giải quyết tranh chấp kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu rủi ro để kịp thời hỗ trợ người dùng thực hiện các công cụ tự giới hạn.

05Chia sẻ dữ liệu

win24 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút VND. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp trò chơi: Để cung cấp trải nghiệm Live Casino, Casino trực tuyến, Bắn cá và Esports, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được truyền cho nhà cung cấp nội dung trò chơi theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: win24 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. win24 sẽ thông báo trước cho người dùng về bất kỳ sự kiện nào như vậy.

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ win24 đều phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.

06Lưu trữ & Bảo vệ dữ liệu

win24 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

win24 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản đóng theo nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

07Cookie & Công nghệ theo dõi

win24.vu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì bảo mật phiên đăng nhập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Loại này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ở dạng ẩn danh để win24 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và cải thiện giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công brute-force và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của win24.

08Quyền của người dùng

Người dùng win24 tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật win24 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

09Bảo vệ người dưới 21 tuổi

win24 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới độ tuổi này.

10Dữ liệu giao dịch tài chính

Toàn bộ giao dịch tài chính trên win24 thực hiện bằng VND thông qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. win24 áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho dữ liệu tài chính:

• Thông tin ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng để xác thực giao dịch – không lưu trữ thông tin xác thực đầy đủ của ví.
• Mọi yêu cầu nạp tiền và rút tiền đều được ghi nhật ký đầy đủ để đối soát và phát hiện bất thường.
• win24 hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh – tiền về nhanh, thanh toán an toàn và minh bạch.
• Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn pháp lý để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp khi cần.
• win24 không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hoặc mã OTP của người dùng dưới bất kỳ hình thức nào.

11Thay đổi chính sách

win24 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của bạn ít nhất trước ngày có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ win24.vu và trang Chính sách bảo mật.
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu để bạn dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win24 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

12Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hay dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ win24 qua địa chỉ email bảo mật bên dưới. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu nghiêm túc trong thời gian sớm nhất.